新春伊始，杭州玖卓地产的吴园园对今年的事业发展充满信心：与贝壳找房签订合作，借力贝壳提供的营销、系统、经营、人才、供应链、资本、交易、品牌等赋能，自己的事业迎来了新的发展契机。而此前，她对自己的职业曾有所顾虑：如何才能提升品牌口碑和客户认可度？创业七年，管理上的痛点该如何解决？与贝壳的合作，让上述问题都迎刃而解。

玖卓地产也成为贝壳找房杭州站农历2019年开年签约的第一个经纪品牌，也是继链家、德佑、优铭家、大屋、优屋之后，贝壳杭州站的又一个合作品牌。“借助贝壳平台的大流量优势，我们希望今年能实现经营业绩和品牌价值的双赢”，吴园园充满信心。

经纪人要懂“人”，懂人才能成事

提到贝壳找房，吴园园的第一印象就是“有尊严”。

贝壳找房CEO彭永东在农历新年开工首日的内部信中表示， 2019年贝壳的目标将有二：将消费者的净推荐值(NPS)从0提升到5;平台力争实现超过2万亿GMV交易规模。吴园园认为，此目标与玖卓地产在2019年的发展目标相契合，“提升客户口碑和认可度，一直是我们玖卓比较重视的价值理念，而借助贝壳平台的大流量优势，玖卓地产业希望19年在经营业绩上全力突破，实现经营业绩和品牌价值的双赢。”

在吴园园的印象中，房产经纪人需要有尊严，需要用户认可，而贝壳，能帮她和她的经纪人做到这点。

之所以设立这一理想，是因为吴园园自己也做过经纪人，懂得个中艰辛。2007年入行，仅一年多时间，她从经纪人、店长，做到了区域总监。2012年，吴园园的老板决定退出行业，她便接手公司，成立了玖卓。

“我真的热爱这个行业，也想做好这个行业”，吴园园说，从经纪人到运营者、管理者，她也不断学习、开拓视野，力求让公司得到良性发展。

然而，多年下来，行业口碑和消费者的认可度始终难以提升。“我们需要规范行业操作”，在吴园园看来，长期以来，房产经纪行业入行门槛较低，在没有比较规范的业务规则的情况下，行业口碑受损是不可避免的，因此，现在需要在业务动作上完善作业体系，注重客户的体验感，让客户真正觉得自己在享受服务。

贝壳找房的到来，与吴园园一拍即合。“对用户好、合作共赢”是贝壳的核心价值观。比如，在真房源方面，此前吴园园要求玖卓经纪人禁止录入假房源，但数据更新不及时，当地行业整体真房源率也不高，因此假房源难以杜绝。而贝壳找房继承和升级了链家网在产品技术、品质控制和数据挖掘等方面的优势能力，继承和持续迭代大数据产品“楼盘字典”，研发和应用VR看房等创新技术手段，为消费者提供更好的服务体验。通过线上交易流程的可视化、线下的闭环服务和平台承诺，为消费者提供安全保障。

通过“楼盘字典”，贝壳找房能提供超1.7亿套海量真房源，涵盖房源历史成交数据、透明房价、户型图等多维度信息，有效提高了交易效率和透明度。通过“楼盘字典”和全生命周期的真房源验真系统，贝壳找房的真房源率已达到95%以上，从根本上遏制了“信息不透明”、“房源不真实”的行业弊病。

“让消费者信任你，才能认可你”，吴园园表示。

大数据加持，从1到无穷大

产业互联网时代，终究需要大数据。然而对于玖卓，以一己之力开发线上平台和大数据似乎有点异想天开，因为做平台需要消耗大量资金和技术。

贝壳找房的诞生，基于链家17年的实践和经验总结，贝壳致力于聚合和赋能行业内的优质服务者，构建更大的合作生态，让消费者享受更有品质、更高效率的服务。

“对用户好、合作共赢”是贝壳的核心价值观，通过开放自身核心能力、为行业搭建更为完善的基础设施，为服务者提供包括营销、系统、经营、人才、供应链、资本、交易、品牌在内的八大赋能，积极推动行业正循环。

比如在跨品牌合作方面，此前房源、客源等信息仅在各公司内部流通，与外部鲜少合作。而贝壳找房的出现，则打破了这一局面。

贝壳找房通过ACN经纪人合作网络(Agent Cooperate Network) ，有效解决了“房”、“客”和“人”之间的联动难题，打通了跨品牌联卖。

ACN经纪人合作网络的合作架构主要包括三部分，即以房源流通联卖为核心的“房”的合作网络、以跨店成交比管理为核心的“客”的合作网络和以信用分管理为核心的“人”的合作网络，进而盘活所有的资源进行更加有效的匹配。当信息的隔板被打开，在合作网络促发下，商机线索会以几何倍数增长。

“我们希望能够和行业伙伴共同推进行业进步，让这个行业变成正循环”，贝壳找房浙北省区总经理赵阳表示，贝壳找房欢迎优秀行业服务者携手合作，聚合和赋能全行业的优质服务者，希望通过协同营造共生经济。

对合作者而言，贝壳找房带来的不仅是“基础设施”和“操作系统”，也构建了服务者信用体系，搭建更为完善的合作竞优机制，携手构建共生经济模式。

“当经纪人不再以成交为唯一业务导向的时候，行业内的恶性竞争也会相应减少”，吴园园表示，随之，经纪人的收入更加趋向稳定，经纪人收入稳定了，公司的管理、留人等方面都会得到改善。对于未来，她充满期待。

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